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芜湖智能养老志愿服务走入千家万户为民解忧

[日期：2014-01-21]作者：孟鸣

 

 

 举行智能化养老启动仪式　　

10月9日，芜湖市镜湖区弋矶山公共服务中心举行智能化养老启动仪式，标志着"手指一按 社区知道"的新型呼叫系统在镜湖区花园社区正式投入运行。市民政局副局长刘萍，区领导赵继红、鲁厚义等出席了仪式。现场正式启动了该中心智能化养老服务系统，为社区40名贫困空巢老人免费赠送了应急救助"呼援通"设备。

    弋矶山公共服务中心按照"政府主导，依托社会，智能服务，邻里照顾"的社会 养老模式，入户调查、走访座谈、全面实施，全力打造智能化养老服务幸福工程。目前，中心印制了爱心服务券，增添了电脑、电视等办公用品，完善硬件设施，并依托专业社会组织、社区网格管理服务员、社区志愿者为40位特困老人免费安装呼叫器，初步建立起智能化养老服务系统，试运行效果良好。

"求救按红键， 求助按绿键。"在启动仪式现场，工作人员耐心地向居民说明呼叫器使用办法。遇到紧急事情按下红色按钮就完成报警，平时需要一般求助按下绿色按键便可完成求助呼叫，一键联通社区24小时值班电话，无需记号码、无需转呼，使用起来特别的方便；固定型、手机型、手表型等多种可选择型号完美满足老年朋友各类需求；内置GPS定位系统也减轻了家人看护压力。

 通过花园社区便民服务中心显示屏，可以看到用户的求救求助呼叫信息和处理结果不停的在电脑上显示出来，目前已有1000多位老人踊跃注册。住户在呼叫同时，姓名、地址、过敏史、子女等基本信息也通过信息管理中心准确显示。智能化养老服务中心工作人员接到呼叫后立即回拨呼叫用户，如用户几秒钟没反应，工作人员将在第一时间派人上门进行服务。服务完成后，中心将通过电脑向经过考核的专业服务商发送服务指令并追踪服务过程。花园社区负责人介绍："每天可以看到社区老人求救求助呼叫情况和服务中心处理情况，这样对我们提高工作效率非常有好处。"

为了让智能化养老系统服务更为完善、到位，弋矶山公共服务中心签约50多家服务商参与其中，提供家政、餐饮、医疗等各类有偿、低偿、无偿的服务。同时建立24小时值班制，求救信息将第一时间自动发送短信到子女手机。对没有子女的老人，智能化养老服务中心指定专门人员负责，确保老人有求必应 。

作为全市首家运行该智能化养老系统的单位，弋矶山公共服务中心相关负责人表示，将以此为平台为进一步提升养老信息化服务水平，构建新型养老服务构架，完善社会福利和社会保障体系。（班景涛 柳风）更多

"手指一按 社区知道"智能化养老便利居民

"我们的服务对象，姓名、地址、联系方式等个人资料，在此一目了然。"通过镜湖区花园社区智能化养老工作人员演示，记者从显示屏上，清晰看到受益群众的资料图片。耄耋老人去医院挂急诊、家里维修破裂水管、残障人士负重上楼……生活中的种种麻烦事，靠着一个小小的智能呼叫器，都能得以解决。

动动拇指 服务上门

"求救按红键，求助按绿键。"工作人员耐心向记者说明呼叫器的使用办法，遇到紧急事件，例如老人心脏病发作、突然摔倒等，按红色按钮；家用电器维修、买米买菜购物等一般求助，则按绿色按键即可完成求助呼叫。一键联通信息中心、社区、物业、子女家庭，受益群众的地址、姓名、电话号码等信息实现无障碍迅速传递。

"通过政府补贴、市场运作相结合的办法，现已有100多家周边服务商参与其中，提供家政、餐饮、医疗等各类有偿、低偿、无偿的服务，截至目前，有162户服务对象从中受益。"工作人员告诉记者，作为全市首家智能化养老系统试点单位，此项惠民工程，充分利用高科技，实现了社区居家养老的信息化、网格化。"面对社会老龄化的现状，依靠政府支持，全社会广泛参与，不断完善的智能化养老系统，构建起新型养老服务模式将是一种趋势。"该工作人员如是说。

方便快捷 免去麻烦

"政府主导，依托社会、智能服务、邻里照顾"的社会养老模式，为群众带来看得见的便利。家住花园二村的78岁寡居老人刁吉祥，患有高血压、冠心病，每隔20天还得定期更换导尿管，"每次，我们一接到呼叫，就立即登门，把刁老从楼上背下来，送到附近医院，这个智能呼叫器，让刁老的晚年生活少受几分罪。"工作人员对记者说。"社区有24小时值班电话，群众使用呼叫器，无需记号码、转呼，真正实现方便快捷。"据介绍，此款呼叫器有固定型、手机型、手表型等多种可选择型号，满足群众的各类需求，内置GPS定位系统，减轻了家人看护居家老人的压力。

"社区为我配了这样一个呼叫器，负重的活儿还能找人上门来做，我心里特别感激。"身患残疾的甘女士表示，儿子不在身边，以前特害怕大冬天买生活必需品，现在只需按下"绿键"，免去了不少麻烦事。更多

芜湖智能化养老服务进社区"一键式呼叫"解民忧

 

"家家有老人，人人都会老，全社会都要来关心老人、爱护老人"这是亘古不变的事实，也是我们中华民族的优良传统，为了更好的服务老龄人口群体，12月16日上午，芜湖赭山公共服务中心凤凰山社区与市民政局，在铁山宾馆联合举办"居家养老服务，智能关爱老人"智能化居家养老服务活动启动仪式。市民政局科长杨前华，镜湖区民政局副局长韦小宝，赭山中心民政主任殷朝晖，社区主任王婷等以及有关单位的领导出席了启动仪式。

市民政局杨前华科长及区民政局韦小宝局长一起启动关爱行动，同时社区王婷主任接过牌匾，"示范区智能居家养老凤凰山社区服务中心"正式成立。来自凤凰山社区的十位空巢老人代表欣喜地获赠项目产品"亲情通"终端设备。此终端设备虽然体积不大，但具有：紧急求救、紧急救助等多项功能，为社区老年朋友提供了安全、方便、及时、贴心的智能化服务。

智能养老志愿服务走入千家万户

近日，由智能化养老志愿者组成的一支年轻的义工服务队，走入镜湖区凤凰山社区周边的千家万户，把社会大家庭的温暖送到需要帮助的老人心坎上。

寒冷的早晨，住在安师大老宿舍区的韩榴文老教授家里，来了几位年轻人，他们一进门就要检查老人家前些天刚刚装的智能养老呼叫器灵不灵。韩老高兴地说，呼叫器非常灵，可是装在了小房间的电话机上，不在自己的卧室。老人一直想把呼叫器装在床边，以解决夜晚紧急情况之需。几位年轻人经过一番琢磨，很快使韩老的愿望得以实现。紧接着，这些志愿者又根据老人的需要，修好已经多时不亮的天花板吊灯和客厅的开关。

84岁的佘文群老太自老伴去世后，一直独居在皖医老宿舍区里，由于腿脚有病，生活多有不便。前些日子，智能养老志愿服务者魏真主动打来预约电话，要佘老太把希望志愿者们做的事情提前记下来，便于他们第二天上门集中打个"歼灭战"。次日上午，他们如约来到了佘老太的家门口。还未进门休息，两位年轻人就按照老人的要求，骑着摩托车赶到附近超市，买来佘老太当天刚吃断了档的指定品牌奶粉。魏真等人又忙着前前后后搬运书籍，整理起老人保存多年的藏书，还一一分类编号，本本登记在册。等忙好这些，老人又想起自己用的手机和VCD一些功能不会使用，热心的志愿者们不厌其烦地示范讲解着，直到老人会用。

家住棚户区老房子的93岁老人杨存舟，患有老年痴呆症，老伴耳朵不好，由于自己的儿子早年去世，两人又承担起抚养两个曾双胞胎孙子的责任。前不久，6岁的曾孙子突然发着高烧，情急之中，杨存舟老伴紧急按下了所在社区刚刚安装的呼叫器，志愿者听到呼救信号，一边与120联系，一边与孩子的父亲联系，孩子第一时间被送往医院。年前，几位志愿者再次来到孩子的家问寒问暖，尽力帮助解决一家人生活上的困难。

几天下来，当地老人们看着这些智能养老志愿者默默无闻地走了一家又一家，做了一件又一件看似小事的事，心里感慨不已，感受到了从未有过的温暖和幸福。（芜湖日报记者 ）