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霍邱县“四到位”倾力搭建全省县级首家养老信息服务平台（12343）

[日期：2015-11-11]作者：霍邱县养老服务信息中心

       今年来，霍邱县按照“政府主导、社会参与、市场运作”的新机制，以社区为依托，以居家养老服务信息化平台为支点，以12343服务热线及一键通智能救助终端为纽带，整合社会各类养老服务资源，成立安徽省县级第一家12343养老服务信息中心，为老年人提供包括“紧急救助、日常照料、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的综合性养老服务，打造一个“没有围墙的养老院”。在推进平台实施中，该县努力做到“四到位”。

　　一是发动宣传到位。为了让更多老年人了解12343，使用12343，工作人员在社区连续全天摆台宣传12周，发放宣传彩页资料和海报20000多份；开展手机发放仪式，并亲自上门教老人如何使用一键通手机；面对面向老人宣传信息服务平台功效及该项惠民工程政策内容，得到广大老年人的热忱欢迎。

　　二是信息服务到位。中心成立半年多来，已完成老人信息采集7697人、挑选加盟服务商40家、呼叫中心为老人服务5181次（其中包括主动关怀，家政服务，政策咨询，精神慰藉，法律咨询，家电管道维修等服务内容），逐步建立“20分钟养老服务圈”，让老人享受到完善的居家养老服务。

　　三是助老服务到位。全年上门为老人服务66次，组织志愿者服务36次，走进社区宣传服务80余次、免费为60岁以上老人发放老人手机1400部（在网率93%），免费为老人量血压500多人次，为老人们带来了实实在在的服务，受到了老年人的欢迎和肯定。

　　四是延伸服务到位。为了更好地做好霍邱老年人服务工作，延伸和拓展12343的功能。中心引进GPS定位腕表，不仅具有手机的作用，而且还能提供紧急救助、定时定位、脉搏检测、运动计步、服药提醒等功能，为霍邱老年人服务工作增添了新的亮点。